En resumen: todos los pedidos se envían con seguimiento desde nuestro almacén central de la UE, sin gastos de aduana. La preparación suele llevar de 1 a 2 días laborables y el tránsito de 1 a 5 días laborables. El envío es gratuito cuando el pedido alcanza los 75 €; por debajo de esa cifra, los gastos de envío en nuestros principales mercados son:
- España, Francia: 7,90 €
- Alemania, Italia: 6,90 €
- Rumanía: 2,90 €
1. Cobertura europea
Actualmente entregamos en los 26 países europeos que figuran a continuación. Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén central de la UE con mensajerías de confianza como FedEx, DPD o DHL, para que sus fragancias lleguen a salvo y a tiempo.
2. Gastos de envío por país
Nuestras tarifas de envío están fijadas en EUR según el destino. El envío es gratuito cuando el importe del pedido alcanza los 75 €.
| País / Región | Gastos de envío (EUR) |
|---|---|
| Rumanía | 2,90 € |
| Hungría, Bulgaria | 3,90 € |
| Eslovaquia, Eslovenia, República Checa, Croacia, Polonia, Grecia | 4,90 € |
| Alemania, Italia | 6,90 € |
| Francia, Austria, Bélgica, Estonia, Letonia, Lituania, Portugal, España, Suecia, Finlandia, Países Bajos, Luxemburgo, Dinamarca | 7,90 € |
| Chipre, Malta | 17,90 € |
Al finalizar la compra se confirma la tarifa que corresponde según el país de entrega y el envío gratuito se aplica automáticamente cuando el importe del pedido alcanza los 75 €.
3. Plazos de entrega
Sabemos que desea disfrutar de su nueva fragancia cuanto antes.
- Tiempo de preparación: normalmente de 1 a 2 días laborables
- Tiempo de tránsito estimado: de 1 a 5 días laborables
- Enlace de seguimiento: se envía automáticamente en cuanto el paquete sale de nuestro almacén
Cada pedido, ya sea un decant de 2 ml, un vial de 5 ml o un formato de viaje de 8 ml, se embala con esmero para que llegue en perfectas condiciones.
4. Embalaje
Cada pedido se embala con cuidado, con materiales discretos y reciclables que protegen sus fragancias y reflejan nuestro compromiso con la calidad y la sostenibilidad.
5. En caso de retrasos o daños
Si su entrega se retrasa, llega dañada o es devuelta, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición. Escríbanos a [email protected] en un plazo de 48 horas y resolveremos la incidencia con rapidez.
6. Compre con confianza
Desde el pago hasta la entrega, cada paso del proceso está en manos de profesionales especializados en logística de fragancias. No hay gastos de aduana, ni impuestos ocultos, ni trámites complicados.
Miles de clientes de toda Europa reciben sus fragancias cada mes. Su pedido está seguro, protegido y tratado con cuidado desde el momento en que lo realiza hasta que llega a su puerta.
