En bref : chaque commande est expédiée avec suivi depuis notre entrepôt central dans l'UE, sans frais de douane. La préparation prend généralement 1 à 2 jours ouvrés et le transit 1 à 5 jours ouvrés. La livraison est gratuite dès 75 € de commande ; en dessous, voici les frais pour nos principaux marchés :
- France, Espagne : 7,90 €
- Allemagne, Italie : 6,90 €
- Roumanie : 2,90 €
1. Couverture européenne
Nous livrons actuellement dans les 26 pays européens listés ci-dessous. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt central dans l'UE par des transporteurs de confiance tels que FedEx, DPD ou DHL, pour que vos parfums arrivent en toute sécurité et dans les délais.
2. Frais de livraison par pays
Nos tarifs de livraison sont fixés en EUR selon la destination. La livraison est gratuite dès que le montant de la commande atteint 75 €.
| Pays / Région | Frais de livraison (EUR) |
|---|---|
| Roumanie | 2,90 € |
| Hongrie, Bulgarie | 3,90 € |
| Slovaquie, Slovénie, République tchèque, Croatie, Pologne, Grèce | 4,90 € |
| Allemagne, Italie | 6,90 € |
| France, Autriche, Belgique, Estonie, Lettonie, Lituanie, Portugal, Espagne, Suède, Finlande, Pays-Bas, Luxembourg, Danemark | 7,90 € |
| Chypre, Malte | 17,90 € |
Lors du paiement, le palier applicable est déterminé d'après le pays de livraison, et la livraison gratuite s'applique automatiquement dès que le montant de la commande atteint 75 €.
3. Délais de livraison
Nous savons que vous avez hâte de profiter de votre nouveau parfum.
- Délai de préparation : généralement 1 à 2 jours ouvrés
- Délai de transit estimé : 1 à 5 jours ouvrés
- Lien de suivi : envoyé automatiquement dès que votre colis quitte notre entrepôt
Chaque commande, qu'il s'agisse d'un décant de 2 ml, d'une fiole de 5 ml ou d'un format voyage de 8 ml, est emballée avec soin pour arriver en parfait état.
4. Emballage
Chaque commande est emballée avec soin dans des matériaux discrets et recyclables, qui protègent vos parfums et reflètent notre engagement envers la qualité et le développement durable.
5. En cas de retard ou de dommage
Si votre livraison est retardée, endommagée ou retournée, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Contactez-nous à [email protected] dans un délai de 48 heures et nous réglerons le problème rapidement.
6. Commandez en toute confiance
Du paiement à la livraison, chaque étape est gérée par des professionnels spécialisés dans la logistique du parfum. Il n'y a pas de frais de douane, pas de taxes cachées et pas de démarches compliquées.
Chaque mois, des milliers de clients à travers l'Europe reçoivent leurs parfums. Votre commande est sûre, sécurisée et traitée avec soin, du moment où vous la passez jusqu'à votre porte.
