Parfümöt értékesíteni az interneten nem könnyű feladat. A fizikai illatolás lehetősége nélkül sok vásárló hezitál. A történetmesélés azonban hatékony hídnak bizonyult e szakadék áthidalására: segít a márkáknak érzelmi szinten kapcsolódni a vásárlókhoz, miközben érezhetően fellendíti az online parfümeladásokat.
Íme, miért működik a történetmesélés:
- Az illat és az emlékezet elválaszthatatlan. A leíró, képszerű nyelv érzelmeket és emlékeket idéz fel, így segítve a vásárlóknak elképzelni az illatot.
- A személyre szabott narratívák ereje. Az olyan eszközök, mint a kvízek és a tanácsadások, olyan illatok felé terelik az érdeklődőket, amelyek valóban illenek az ízlésükhöz.
- A közösségi média felerősíti a történeteket. Az olyan platformok, mint a TikTok (#PerfumeTok), a parfümöket átélhető, megosztható élménnyé varázsolják.
- Magával ragadó termékoldalak. Az életteli leírások és a lenyűgöző vizuális elemek magabiztossá teszik a vásárlókat a döntésükben.
Az adatok is igazolják e megközelítés sikerét: a fogyasztók 68%-a állítja, hogy a márkatörténetek befolyásolják vásárlási döntéseiket, a történetmesélés pedig akár 30%-kal is növelheti a konverziós arányt. Az érzelmi kapcsolatokra helyezett hangsúly révén a márkák alapjaiban formálják át az online parfümpiacot.
Hogyan hat a történetmesélés az online parfümeladásokra: Főbb statisztikák
A Phlur kulisszái mögött: Chriselle Lim a történetmesélésről, az illatkészítés művészetéről és egy parfümmárka felépítéséről
How Storytelling Fills the Sensory Gap
Amikor illatokat értékesítünk az interneten, a legnyilvánvalóbb akadály az, hogy a vásárló nem képes közvetlenül megtapasztalni az illatot. A történetmesélés éppen ezt a hiányt tölti be azáltal, hogy aktiválja az agy érzelmekért és emlékekért felelős kulcsfontosságú területeit, például az amygdalát és a hippocampust. Egy mesterien megalkotott történet nem csupán leír egy illatot – meginvitálja a vásárlót annak elképzelésére, ezzel sokkal mélyebb érzelmi kötődést hozva létre.
Érzelmi narratívák a vásárlói kapcsolatépítés szolgálatában
Az illat és az emlékezet kapcsolata rendkívül szoros. Kutatások bizonyítják, hogy az emberek akár egy év elteltével is 65%-os pontossággal képesek felidézni egy illatot, míg a vizuális emlékek már mindössze három hónap után 50%-ra halványulnak. A történetmesélés az illatok e kivételes erejére támaszkodik, mikor élénk, érzelemdús pillanatokhoz társítja őket. Például egy olyan megfogalmazás, amely a „szellő szárnyán szálló gyermekkort” vagy egy „exkluzív luxusbutikban tett sétát” idézi meg, személyes emlékeket ébreszthet a vásárlóban. Ezek a narratívák túlmutatnak a tudatos gondolkodáson, és a tudatalatti szintjén rezonálnak.
„Egy illatot gondosan úgy kell megkomponálni, hogy tökéletesen illeszkedjen a márka személyiségéhez, a célközönséghez és az ügyfélélményhez.”
– Francoise Rapp, illatbranding-szakértő
Amikor egy márka történetmesélése nem puszta marketingfogásnak, hanem valódi élménynek hat, a vásárlók sokkal fogékonyabbá válnak az üzenetre.
A képzeletet megragadó, érzékletes kifejezésmód
A megfelelő szavak képesek elérni, hogy a vásárló anélkül érezze az illatot, hogy valaha megszagolta volna. Az érzékszervi részletekre épülő, leíró nyelv az úgynevezett megtestesült kogníciót aktiválja. Ez azt jelenti, hogy az érzékletes leírások mentális szimulációkat indítanak el, amelyek a tudatalatti szintjén formálják a döntéseket. Ahelyett, hogy csupán összetevőket sorolnánk fel, mint a „bergamott és szantálfa”, az olyan kifejezések, mint a „mezítláb, szabadon” vagy a „föld a körmöm alatt”, élénk belső képeket idéznek fel. Ez a megközelítés nemcsak érzelmi kapcsolatot épít, hanem kézzelfogható előnyökkel is jár: az illatmarketing bizonyítottan 11%-kal növeli a kiskereskedelmi eladásokat, és 20%-kal javítja a vásárlói elégedettséget.
Személyre szabás vásárlóközpontú történeteken keresztül
Bár a hangulatkeltő leírások rendkívül hatásosak, a megszemélyesítés még ennél is tovább megy. Az illat mélységesen személyes dolog, és az általános leírások gyakran képtelenek megragadni azt, mitől válik egy illat valóban különlegessé az egyén számára. A vásárlóra összpontosítva a márkák olyan történeteket alkothatnak, amelyek személyre szabottnak és jelentőségteljesnek hatnak. Ez a szemléletváltás különösen felértékelődött a pandémia idején, amikor a hagyományos, üzletben történő illatolás már nem volt lehetséges.
2020-ban például a luxusmárka Sana Jardin személyre szabott Zoom-konzultációkat indított el, hogy segítsen a vásárlóknak megtalálni az ízlésükhöz illő illatokat, miközben a márka értékeit is bemutatta. Ezek az egyéni találkozók bensőséges, történetközpontú utazást kínáltak az illatok világában.
Az interaktív eszközök szintén kulcsszerepet játszanak a megszemélyesítésben. Az olyan megoldások, mint a „Perfume Finder” kvízek, a vásárlók érzelmeire, ízlésére és életstílusára kérdeznek rá, hogy a személyiségükhöz illő parfümöket ajánlhassanak. Az Atelier Cologne ezzel a módszerrel kalauzolta végig a vásárlókat egy közös élményen, segítve őket olyan illatra lelni, amelyet igazán a magukénak érezhetnek. Az illatválasztás egyediségének elismerésével ezek a személyre szabott megoldások bizalmat építenek, és magabiztossá teszik a vásárlókat abban, hogy szeretni fogják a választott parfümöt – még akkor is, ha személyesen nem próbálták ki.
Történetmesélési stratégiák a parfümeladások növelésére
A vezető parfümmárkák mesterien sajátították el az absztrakt illatok lenyűgöző történetekké formálását, amelyek megérintik a vásárlókat – még az online térben is, ahol a szaglás hiányzik.
Együttműködés influenszerekkel a hiteles történetekért
A történetmesélés áthidalja az érzékszervi űrt, az influenszerek pedig nélkülözhetetlenek abban, hogy ezek a narratívák személyesnek és őszintének hassanak. A hagyományos reklámokkal ellentétben az influenszerek a bizalom és a közvetlenség érzetét hozzák magukkal. Amikor bemutatják, hogyan illeszkedik egy illat a mindennapjaikba, vagy miként emeli a különleges pillanatok fényét, az hitelesnek érződik. Chris Gilbert, a Kettle vezető közösségimédia-stratégája így fogalmazza meg ezt a gondolatot:
„Sok márka számára az influenszerek jelentik a tökéletes utat a felhasználói tartalmak megteremtéséhez... hitelességet kölcsönöznek, miközben továbbra is segítenek eladni az álmot” – Chris Gilbert, Senior Social Strategist, Kettle
Ez a stratégia nemcsak elméletben hatásos – kézzelfogható eredményeket hoz. A közvetlenül megvásárolható felhasználói tartalmak bizonyítottan akár 12%-kal is növelhetik a konverziós arányt. Kitűnő példa erre a Marc Jacobs „Daisy” pop-up üzlete a 2014-es New York Fashion Week idején, ahol a vásárlók a #mjdaisychain címkével ellátott közösségimédia-bejegyzésekkel fizethettek a termékekért. Ez az ötletes kampány az online elköteleződést valódi jutalommá alakította.
A TikTok #PerfumeTok hullámának felemelkedése még tovább vitte ezt a szemléletet. A Z generációs alkotók és a parfümrajongók videós történetmeséléssel tesznek felkapott státuszszimbólummá ritka niche illatokat. Azzal, hogy hangulatok, személyiségjegyek és életstílus köré szövik a történeteket, a parfümök felfedezését bensőséges, személyes kalanddá varázsolják.
Többérzékszerves digitális élmények megteremtése
Hogy ellensúlyozzák az online illatértékesítés nehézségeit, a márkák olyan digitális stratégiákat fejlesztenek, amelyek egyszerre több érzékszervre hatnak. Mivel a vásárlók fizikailag nem tudják megszagolni a parfümöket, ezek a módszerek vizuális és leíró impulzusokra támaszkodva építenek ki érzéki kapcsolatot. A megtestesült kogníció kutatásai rámutatnak: ha a különféle érzékszervi elemek egymásra épülnek, felerősítik egymást, és a tudatalatti szintjén képesek formálni a vásárlási szándékot. A márkák például „hűvös” látványvilággal párosítják az akvatikus illatokat, míg a meleg, borostyános kompozíciókhoz aranyló képi világot társítanak a megfelelő érzelmek felébresztésére.
Az interaktív eszközök szintén kiemelkedő szerephez jutnak. 2023 novemberében a The Fragrance Shop bemutatta az Egyesült Királyság első mesterséges intelligenciával működő parfümautomatáját londoni zászlóshajó üzletében. Ez az eszköz olyan életmódbeli kérdéseket tesz fel, mint például „Stílusa inkább üzleti, hipszter vagy sportos?”, hogy személyre szabott illatprofilokat alkosson az egyéni karakter tükrében.
A képernyőn túlmutatva egyes márkák a kicsomagolás élményét is magasabb szintre emelik azáltal, hogy a csomagolást a ház jellegzetes illatával vonják be. Ez a megközelítés otthoni környezetben teremt érzékszervi emléket, megerősítve a márka jelenlétét. Kutatások szerint egy kellemes illat hatására a vásárlók 40%-kal hosszabb időt töltenek el egy adott környezetben, és a mindennapi döntések mintegy 75%-át befolyásolják a szaglási ingerek – sokszor teljesen öntudatlanul.
A termékoldalak átalakítása magával ragadó történetekké
Egy termékoldalnak sokkal többnek kell lennie az illatjegyek és az üvegméretek puszta felsorolásánál: el kell kalauzolnia a vásárlót az illat világába. Ahelyett, hogy csupán összetevőket említenének, mint a „bergamott és szantálfa”, a márkák megosztják az illat mögötti inspirációt – egy konkrét helyszínt, pillanatot vagy érzelmet, amely életre hívta a kompozíciót.
Az illatjegyek és illatcsaládok részletes bemutatása segíti a vásárlókat az illatprofil felépítésében. Amikor ezek a részletek meghatározott alkalmakhoz, évszakokhoz vagy hangulatokhoz kapcsolódnak – mint például „egy meghitt téli este” vagy „a reggeli energia feltámadása” –, az érdeklődők azonnal látják maguk előtt, miként válik az illat az életük részévé. A szakértői tartalmak, például parfümőrökkel készült interjúk, részletes vélemények és kimerítő terméktörténetek hozzáadása bizalmat és hitelességet teremt. Ezek a narratív központú oldalak megadják a vásárlóknak azt a magabiztosságot, amely a döntéshez szükséges, még anélkül is, hogy közvetlenül kipróbálták volna a terméket.
Együtt ezek a történetmesélési technikák újraértelmezik az online parfümvásárlást, felváltva a fizikai élményt magával ragadó, érzelmekre épülő történetekkel.
Személyes illatszakértője már várja
Töltse ki rövid illatkvízünket, és fedezzen fel hiteles designer és niche parfümöket, amelyek az ízléséhez illenek – próbálja ki őket 2, 5, 8 és 30 ml-es dekantokban és mintákban, hogy mindegyiket kipróbálhassa, mielőtt teljes flakon mellett dönt.
Találja meg illatátHogyan változtatta meg a történetmesélés a parfümpiacot?
Változások a fogyasztók illatvásárlási szokásaiban
A parfümvásárlási szokások látványos átalakuláson mentek keresztül, különösen az elmúlt néhány évben. A járvány előtt az online parfümeladások az Egyesült Államok piacának mindössze 17%-át tették ki. 2020 végére ez az arány szinte megduplázódott, elérve a mintegy 30%-ot. Ez a változás nem csupán a kényelemről szólt – egy új korszak kezdetét jelentette a parfümválasztás terén. Korábban az internetes vásárlások főként a már ismert illatok újrabeszerzésére korlátozódtak, amelyeket a vevők korábban üzletekben próbáltak ki, vagy ajándékba kaptak. A történetmesélés azonban megváltoztatta ezt az élményt, és az online parfümvásárlást valódi felfedezőúttá tette. Az érzékletes leírások, a lenyűgöző képi világ és a vásárlói visszajelzések révén a márkák elérték, hogy a vevők bátran megvásároljanak olyan illatokat is, amelyeket még soha nem szagoltak.
A fiatalabb generációk, különösen a Z generáció tagjai, teljes mértékben magukévá tették ezt az új szemléletet. Számukra a parfüm nem pusztán egy termék, hanem az önkifejezés kiemelt formája. A felmérések szerint a Z generáció 70%-a vallja, hogy illatválasztása a személyiségét tükrözi, és 60%-uk hajlandó bőkezűen költeni a tökéletes darab megtalálására. Ez a generáció az illat által képviselt történetet és hangulatot többre értékeli a technikai részleteknél, ami megnyitotta az utat a közösségi média számára, hogy az illatmesélés központi színterévé váljon.
A közösségi média szerepe az illatmesélésben
A közösségi média teljesen új szintre emelte az illatmesélést. Az olyan platformok, mint a TikTok és az Instagram, az illatok felfedezésének meghatározó felületeivé váltak, különösen a fiatalabb korosztály körében. A #PerfumeTok hashtag például áhított státuszszimbólummá avatott eddig kevéssé ismert niche és független márkákat a Z generáció szemében. A rövid formátumú videók lehetővé teszik a tartalomkészítők számára, hogy lenyűgöző történeteket szőjenek egyetlen üveg köré, összekapcsolva azt hangulatokkal, esztétikával és az egyéni identitással – olyan mélységben, amire a hagyományos reklámok sosem voltak képesek.
E digitális fordulat kiemelkedő példája a Coty által vezetett Marc Jacobs „Perfect” bevezetése volt 2020 végén. A hagyományos, csillogó reklámok helyett a Coty egy digitális fókuszú stratégiát választott, és egy virtuális Zoom launch party-t szervezett Kim Petras énekesnő közreműködésével. Az eseményre több mint 1700 résztvevő érkezett 50 országból. Ez az innovatív megközelítés meghozta gyümölcsét: a „Perfect” az év legsikeresebb parfümpremierjévé vált az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban egyaránt, aminek köszönhetően a Marc Jacobs a 10. helyről a 4. helyre lépett előre az amerikai piaci rangsorban. Stéphane de La Faverie, az Estée Lauder Companies csoportelnöke tökéletesen foglalta össze ezt a trendet:
„Az emberek kapcsolódásra vágynak, mind a magánéletükben, mind a márkákkal való kapcsolatukban.” – Stéphane de La Faverie, Group President, Estée Lauder Companies
A közösségi média lényegében átvette a hagyományos szépségápolási pultok szerepét. Az influenszerek véleményei és a felhasználók által készített tartalmak ma már pontosan azt a kontextust és megnyugtatást nyújtják, amit a vásárlók korábban az üzletekben kerestek. Ez a változás megkönnyítette a vásárlók számára az illatok felfedezését és megvásárlását anélkül, hogy valaha is személyesen kipróbálták volna őket.
Hogyan alkalmazza a Scento a történetmesélést dekant-modelljében?
A történetmesélés erejére építve a Scento újragondolta az illatok felfedezését a dekantálás modelljével. Ahelyett, hogy a vásárlóktól elvárná az elköteleződést a drága, teljes méretű üvegek mellett, a Scento kisebb méreteket kínál – 2 ml-es, 5 ml-es és 8 ml-es fiolákban, valamint a legtöbb parfüm esetében elérhető 30 ml-es dekantüvegben –, amelyek célja, hogy elérhetőbbé tegyék az illatok világát. Mindegyik szórófejes dizájn – mint a Limone di Capri, Rosso Fiore, Le Moooo és Toile de Jouy – saját történetet mesél el, egy-egy különleges hangulatot vagy élményt felidézve.
A gondosan összeállított válogatások segítenek a vásárlóknak felépíteni saját „illatgardróbjukat”, lehetővé téve, hogy illataikat személyiségük és életstílusuk különböző oldalaihoz igazítsák. Ez a megközelítés feloldja a parfümpiac egyik leggyakoribb bosszúságát: a csalódottságot, amikor valaki több mint 300 eurót költ egy egész üvegre, amely végül kihasználatlanul áll a polcon. A mintegy 120 permetezésre elegendő 8ml-es fiolákkal a Scento megfizethető, praktikus módot nyújt a prémium illatok felfedezésére.
A Scento történetmesélésének szépsége abban rejlik, hogy túlmutat magukon a parfümökön. Kerek történetet teremt a teljes felfedezési folyamat köré, bátorítva a vásárlókat a változatosság és az önkifejezés megélésére. Ahelyett, hogy egyetlen jellegzetes signature illat mellett köteleznék el magukat, a vevők kedvükre kísérletezhetnek, kifejezve személyiségük megannyi árnyalatát.
Összegzés
Amit az e-kereskedelmi márkáknak feltétlenül tudniuk kell
Az illatok online értékesítése sajátos kihívást jelent: a képernyőn keresztül nem lehet illatokat érezni. A történetmesélés azonban képes áthidalni ezt az érzékszervi szakadékot, segítve a vásárlókat abban, hogy kötődést alakítsanak ki olyan illatokkal, amelyeket még nem tapasztaltak meg a valóságban. Érzelmes narratívák szövésével, a képzeletet megragadó szemléletes leírásokkal és hiteles közösségi visszajelzésekkel a márkák megteremthetik azt a bizalmat, amely szükséges ahhoz, hogy a vásárlók bátran invesztáljanak luxustermékekbe anélkül, hogy előzetesen tesztelnék őket.
Az adatok határozottan alátámasztják ezt a stratégiát: a fogyasztók 68%-a állítja, hogy a márkatörténetek hatással vannak a vásárlási döntéseikre, a történetmesélés pedig akár 30%-kal is növelheti az eladási konverziót. Ráadásul a vásárlók 60%-a a felhasználók által készített tartalmakat tartja a leghitelesebb forrásnak. Amikor a márkák elhagyják a száraz szakzsargont a könnyen átélhető, érzékletes megfogalmazások kedvéért – például az „aldehides virágos” helyett „frissen mosott ágynemű egy ropogós tavaszi reggelen” kifejezést használva –, az illatokat személyessé és elérhetővé teszik.
A kulcs az őszinteségben rejlik a túlzott mesterkéltséggel szemben. Az alapanyagok származásának átláthatósága, az etikus gyakorlatok és a márkaértékek – vagyis maga a parfüm mögött álló történet – mélyen megérintik a vásárlókat. Ahogy Florine Eppe Beauloye, a Luxe Digital alapítója fogalmaz:
„A márkatörténetmesélés nem új fogalom... még mindig pontosan emlékszünk arra, milyen érzéseket keltettek bennünk ezek a történetek – hogyan mozgatták meg az érzelmeinket, ébresztették fel az érzékeinket és ragadták meg a képzeletünket.”
A hiteles történetmesélés hatékony eszköznek bizonyul a valódi, mély kapcsolatok megteremtésében a digitális parfümpiacon.
A Scento megközelítése az illatok felfedezésében
A Scento kiváló példája annak, miként képes a történetmesélés és az elérhetőség újraértelmezni a parfümvásárlási élményt. Ahelyett, hogy elvárná a vásárlóktól, hogy elköteleződjenek egy teljes méretű üveg mellett, amelyben talán nem is lelik örömüket, a Scento kisebb kiszereléseket kínál: 2 ml-es, 5 ml-es és 8 ml-es fiolákat, valamint a legtöbb parfüm esetében elérhető 30 ml-es dekantüveget. Ezek a formátumok könnyeddé és kockázatmentessé teszik a kísérletezést. A 8ml-es fiola például megközelítőleg 120 permetezésre elegendő – bőven elegendő ahhoz, hogy a vásárlók kipróbálják, és olyan „illatgardróbot” alakítsanak ki, amely harmonizál a személyiségükkel és az életstílusukkal.
Dekant-formátumán keresztül a Scento az illatfelfedezést az önkifejezés izgalmas utazásaként mutatja be. A gondosan összeállított választék és a megragadó narratívák ötvözésével a márka mélységesen személyes élménnyé teszi a parfümvásárlást. Ez a megközelítés nem csupán elérhetőbbé teszi az illatokat, hanem érzelmi kapcsolatot is kovácsol, bizonyítva, hogy a történetmesélés képes forradalmasítani azt, ahogyan a fogyasztók felfedezik és megszeretik az illatokat az online térben.
Gyakran Ismételt Kérdések
Hogyan segíti a történetmesélés egy olyan illat elképzelését, amelyet nem tudunk közvetlenül megszagolni?
A történetmesélés rendkívül fontos szerepet játszik abban, hogy áthidalja a szakadékot a vásárló képzelete és a fizikai illat hiánya között. Amikor egy parfümöt érzékletes képekkel írunk le – mint például „napkeltekor a citrusligeteken átsuhanó, friss mediterrán szellő” –, az érzelmeket ébreszt, emlékeket elevenít fel, és képet fest a lelki szemeink elé. Ez lehetővé teszi, hogy a vásárló szinte „átélje” az illatot anélkül, hogy valaha is a bőrére permetezte volna.
A márkák ezt a kapcsolatot videókkal, hangulatos elnevezésekkel és művészi csomagolással mélyítik el, hogy több érzékszervre ható élményt alkossanak. Ezek a narratív elemek segítenek egy mentális „illatprofil” felépítésében, ismerősséget és magabiztosságot adva a vásárlónak a döntéséhez. A Scento-nál mindezt még tovább fejlesztjük: a dizájner és niche illatokat olyan gazdag történetekkel kísérjük, amelyek felfedik azok inspirációit és eredetét. Gondosan megválogatott szavak és képek segítségével segítünk az egyesült államokbeli vásárlóknak felfedezni és megérteni az illatokat, még mielőtt a dekantálás vagy az előfizetés mellett döntenének.
Hogyan emeli magasabb szintre az illatmesélést a közösségi média és az influenszerek szerepe?
A közösségi média felületei elengedhetetlen eszközzé váltak a parfümmárkák történeteinek átadásában, különösen azért, mert maga az illat nem közvetíthető digitálisan. Lenyűgöző képi világuk és megragadó narratíváik révén az olyan platformok, mint a TikTok, az Instagram Reels és a YouTube Shorts, életre keltik az illatokat. Ezek a rövid videók a mögöttes inspirációtól a legfontosabb összetevőkön át az általuk felidézett hangulatig mindent bemutatnak, lehetővé téve a nézők számára annak elképzelését, milyen érzést nyújt a parfüm, vagy hogyan válhatna a mindennapjaik részévé. Ez a megközelítés nemcsak közelebb hozza a parfümöket, hanem megosztásra is ösztönöz, érzelmi szálakat szőve a leendő vásárlókkal.
Az influenszerek nélkülözhetetlen réteggel gazdagítják ezt a történetmesélést, hiszen személyes, közvetlen hangot visznek az élménybe. Akár őszinte első benyomásaikat osztják meg, akár illatrétegezési ötleteket adnak, vagy az életmód-tartalmaikba szövik a parfümöket, olyan kontextust nyújtanak, amely segít követőiknek megérteni azokat az illatokat, amelyeket fizikailag nem próbálhatnak ki. A Scento-hoz hasonló márkák például influenszerekkel működnek együtt olyan tartalmas narratívák létrehozásában, mint egy-egy adott illatjegyhez kapcsolódó emlék bemutatása vagy egy bejegyzés arról, miként egészíti ki az illat a mindennapok legszebb pillanatait. Ez a stratégia bizalmat épít és áthidalja az érzékszervi távolságot, a kíváncsiságot pedig a vásárláshoz szükséges bizonyossággá formálja.
Hogyan teszi élvezetesebbé a személyre szabás az online parfümvásárlást?
A megszemélyesítés meghatározó szerepet tölt be az online parfümértékesítésben, áthidalva a közvetlen illatolás hiányából adódó távolságot. Az illat fizikai megtapasztalása nélkül a márkáknak testreszabott történetmeséléssel, érzékletes látványvilággal és interaktív megoldásokkal kell megragadniuk a vevőket, amelyek személyes szinten rezonálnak. Ezek a módszerek megmozgatják a képzeletet, felkeltik a kíváncsiságot, és arra inspirálják a vásárlókat, hogy bátran tegyenek próbát új illatokkal.
A Scento-nál a személyre szabás minden tevékenységünk alapja. A Scento parfümdekant- és mintakereskedő, és minden terméke megvásárolható egyszeri vásárlással, bármiféle előfizetés nélkül. A Scento+ a Scento opcionális tagsága: a havidíj teljes egészében visszakerül bolti kreditként, amelyet bármely parfümre elkölthet, a tagok 10% kedvezményt kapnak, minden rendelés mellé ingyenes mintát, félévente egy ingyenes parfümöt és születésnapi ajándékot, a tagságot pedig bármikor szüneteltetheti; lemondáshoz vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal. Ez a megközelítés nemcsak csökkenti a drága, teljes méretű üvegek kockázatát, amelyek esetleg nem illenek a viselőjükhöz, hanem segít minimalizálni a felesleges pazarlást is. Ami még ennél is lényegesebb: táplálja a felfedezés és a kaland vágyát, ami elengedhetetlen a hűség kiépítéséhez a virágzó, 52 milliárd dolláros parfümpiacon.
