Come i brand di profumi utilizzano lo storytelling online
29 dicembre 2025Reading time: 13 min
I brand di profumi affrontano una sfida unica nella vendita online: i clienti non possono sentire il profumo del prodotto. Per superare questo ostacolo, si affidano allo storytelling per evocare emozioni, creare connessioni sensoriali e costruire fiducia. Questo approccio è diventato essenziale, soprattutto poiché le vendite di fragranze online sono cresciute del 77% durante la pandemia.
Le strategie chiave includono:
Pagine Prodotto Descrittive: Unendo immagini, linguaggio emozionale e recensioni degli utenti per simulare l’esperienza olfattiva.
Campagne sui Social Media: Utilizzo di piattaforme come TikTok e Instagram per storie guidate da influencer e video brevi.
Strumenti Interattivi: Quiz sulle fragranze e funzionalità di realtà aumentata per personalizzare il percorso di acquisto.
Email Storytelling: Condivisione di contenuti dietro le quinte e raccomandazioni su misura per approfondire il coinvolgimento.
Statistiche chiave: l’impatto dello Storytelling Digitale sul successo dei brand di profumi
Creare la Storia Fondamentale della Fragranza
Definire la Storia e la Posizione del Tuo Brand
La storia del tuo brand è la base di ogni attività di marketing. È ciò che ti distingue e dona al tuo pubblico un motivo per connettersi con te. Inizia identificando ciò che rende il tuo brand unico – che sia radicato nella tradizione, in un percorso personale o in una filosofia distinta.
Prendiamo come esempio la casa di fragranze con sede negli Emirati Lattafa. Nel maggio 2025, il brand ha generato 4,9 milioni di euro tramite TikTok Shop presentandosi come ponte tra il patrimonio arabo e il moderno mondo digitale occidentale. Sotto la guida della Head of Social Media Emaan Shoaib, Lattafa ha collaborato con influencer come Paulreactss e Danielrenemusic. Il risultato? Due dei loro prodotti sono entrati nella Top 10 Bestseller di per Profumi e Fragranze.
“Il nostro successo è largamente attribuibile alla nostra forte community online.” – Emaan Shoaib, Head of Social Media and Digital Marketing, Lattafa
I consumatori moderni si aspettano più di un semplice prodotto – desiderano trasparenza. Provenienza degli ingredienti, pratiche etiche e allineamento con valori personali giocano ora un ruolo fondamentale nelle decisioni di acquisto. Infatti, oltre il 40% dei consumatori smetterebbe di seguire i brand che non riflettono i propri valori. La storia del tuo brand dovrebbe affrontare queste tematiche, sottolineando non solo cosa vendi ma perché esisti e ciò che rappresenti.
Questo cambiamento di mentalità ha ridefinito anche la posizione delle fragranze. Non si tratta più solo di “profumare per gli altri”, ma di “sentirsi bene con se stessi”. Le fragranze vengono ora promosse attorno ai concetti di self-care, benessere emotivo e miglioramento dell’umore, più che attrazione o approvazione. Ciò si allinea con una tendenza più ampia: oltre la metà dei consumatori Gen Z considera le etichette di genere tradizionali nei profumi come obsolete.
Una volta chiara l’essenza del tuo brand, il passo successivo è creare storie individuali per ogni fragranza.
Scrivere Storie per Ogni Fragranza
Trasforma gli aspetti tecnici di una fragranza in narrazioni sensoriali ed emozionali. Invece di elencare le note, evoca immagini come “una spiaggia baciata dal sole dove l’aria salmastra si fonde con erbe selvatiche”. Queste descrizioni danno vita alle fragranze in modo che colpisca emotivamente.
Un ottimo esempio è il lancio di “Missing Person” di Phlur nel febbraio 2022, guidato dall’influencer Chriselle Lim. Anziché affidarsi a testimonial famosi, il brand ha fatto leva sulle esperienze personali ed emotive di Lim. Il risultato? La fragranza è andata esaurita in sole cinque ore, con oltre 200.000 persone in lista d’attesa, grazie agli utenti di TikTok che hanno condiviso reazioni sentite.
“Se riesci a toccare le emozioni di qualcuno, abbiamo scoperto che è più probabile che il consumatore desideri acquistare.” – Chriselle Lim, Creative Director ed Owner, Phlur
Ogni storia di fragranza dovrebbe rispondere a una domanda chiave: perché questa fragranza è stata creata? Quale bisogno o emozione soddisfa? Usa una struttura narrativa: inizia con l’ispirazione o l’ambientazione (esposizione), introduci un desiderio o una sfida (conflitto), e concludi con come la fragranza realizza quel bisogno (climax). Ad esempio, una fragranza pensata per alleviare lo stress potrebbe partire dal caos della quotidianità e terminare con note che evocano calma e chiarezza.
Ancorare le storie a emozioni universali o ricordi personali. Profumi legati a momenti dell’infanzia o eventi significativi risultano significativamente più relazionabili. Evita frasi generiche e dipingi invece scene vivide e specifiche che permettano ai clienti di immaginarsi mentre indossano la fragranza.
Queste narrazioni ben realizzate non solo risuonano emotivamente ma supportano anche i tuoi obiettivi di business.
Allineare le Storie agli Obiettivi Aziendali
Le storie che crei devono essere in linea con i tuoi obiettivi di business, sia che si tratti di costruire brand awareness, aumentare le vendite o educare il pubblico. Con l’80% delle vendite luxury influenzate da ciò che i consumatori vedono online, lo storytelling visivo è fondamentale per colmare il “gap olfattivo” nello spazio digitale.
Posiziona i formati discovery non come opzioni più piccole o economiche, ma come strumenti chiave per costruire un vero e proprio “guardaroba olfattivo”. Questo approccio risponde al desiderio di scelte personalizzate e sostenibili. Integra recensioni dei clienti e unboxing video per aggiungere autenticità e prova sociale.
Poiché il mobile è la piattaforma primaria per molti consumatori, assicurati che le tue video-narrazioni siano d’impatto anche senza audio.
Definisci infine chiaramente lo scopo del tuo brand. Quale problema specifico risolve? Per i modelli basati sul discovery, questo può significare ridurre lo spreco di flaconi interi mai terminati. Ogni storia dovrebbe rafforzare questo messaggio centrale di esplorazione olfattiva intelligente e personalizzata. Prossimamente, esploreremo come adattare queste storie alle diverse piattaforme digitali.
Personalizzare le Storie per i Diversi Canali Digitali
Creare Pagine Prodotto Centrate sulla Narrazione
Una pagina prodotto curata intreccia descrizioni evocative – pensate a frasi come “rugiada del mattino sul gelsomino selvatico in un giardino mediterraneo” – con dettagli pratici come la suddivisione delle note, l’origine degli ingredienti e le recensioni dei clienti. Questa combinazione di storytelling e informazioni aiuta a creare un’esperienza d’acquisto ricca di sensazioni.
Prendiamo come esempio la pagina di Black Opium di Yves Saint Laurent. Include una gallery selezionata di contenuti generati dagli utenti con l’hashtag #yslbeauty, con immagini realizzate dai fan direttamente visibili sulla pagina. Questo non solo offre prova sociale, ma colma il “gap olfattivo”, mostrando ai potenziali acquirenti come gli altri vivono e indossano la fragranza.
Elementi interattivi possono ulteriormente arricchire l’esperienza d’acquisto traducendo il profumo in immagini. Atelier Cologne ha introdotto pulsanti di realtà aumentata sulle pagine prodotto, permettendo agli utenti di esplorare visualizzazioni degli ingredienti grezzi e della loro provenienza. Bixente Barnetche, Customer Engagement and E-commerce Business Director di Atelier Cologne, spiega:
“Quando non puoi usare uno dei tuoi sensi, devi trovare un altro modo per coinvolgere i clienti. Ecco perché abbiamo voluto introdurre la realtà aumentata e creare contenuti significativi”.
Per prodotti orientati alla scoperta come set prova o abbonamenti, posizionali come strumenti per costruire un “guardaroba olfattivo” personalizzato. Includi testimonianze dei clienti o video unboxing per mostrare come le persone integrano queste proposte nella loro routine.
Creare Storie per i Social Media
Ogni piattaforma social svolge un ruolo unico nel customer journey. TikTok e Instagram Reels sono ideali per creare awareness e stimolare la scoperta tramite video brevi, mentre YouTube costruisce fiducia profonda grazie a recensioni dettagliate e contenuti dietro le quinte.
I numeri parlano da soli: #PerfumeTok ha superato i 3,7 miliardi di visualizzazioni, diventando una piattaforma di scoperta potente per i più giovani. I video brevi prosperano grazie ad algoritmi che mostrano i contenuti anche a chi non è follower, dando ai brand la possibilità di raggiungere organicamente nuovi pubblici.
Snif ha colto quest’opportunità collaborando con la TikTok influencer Amelia (Professor Perfume) per creare una fragranza personalizzata per il suo matrimonio. Amelia ha condiviso non solo il profilo del profumo, ma anche il suo significato personale, sfruttando la sua autorevolezza di nicchia per aumentare credibilità e vendite. Questa strategia guidata dal fondatore e dalle emozioni risuona molto con la Gen Z, che spesso predilige autenticità rispetto ai testimonial tradizionali.
Su Instagram, mood board e video “Get Ready With Me” possono mostrare come le fragranze si inseriscono nei riti di self-care quotidiani. Allo stesso tempo, YouTube offre spazio a creator per analisi dettagliate delle note, recensioni sulla durata e storie d’origine del brand – aiutando a giustificare prezzi premium.
Oltre ai feed social, canali diretti come l’email possono personalizzare ulteriormente lo storytelling.
Utilizzare Email e Strumenti Interattivi per lo Storytelling
Le campagne email sono ottime per coltivare le relazioni con i clienti tramite contenuti esclusivi ed esperienze di scoperta su misura. Racconta storie dietro le quinte sui profumieri, offri accesso anticipato a edizioni limitate o proponi raccomandazioni olfattive curate in base alle preferenze degli utenti.
Strumenti interattivi come i quiz possono rendere la ricerca della fragranza firma più coinvolgente. Ad esempio, un “Perfume Finder” potrebbe porre domande aspirazionali come “Se potessi fuggire ovunque, dove andresti?” o usare ruote delle emozioni per guidare verso le fragranze in sintonia con umore o ricordi. Questo approccio emozionale rispecchia il modo in cui spesso le persone associano il profumo a sensazioni o momenti particolari.
Anche i social media offrono occasioni di coinvolgimento diretto. Sondaggi e sessioni “Ask Me Anything” possono funzionare come focus group informali. Alex Suazo, VP Digital Marketing & Social di Finn Partners, sottolinea il valore di queste interazioni:
“Se riesci a captare il sentiment dalla tua audience nei commenti, nei messaggi privati o via AMA, questi dati qualitativi aiutano a indirizzare strategie creative e di contenuto... È come avere un focus group attivo 24/7”.
Usa queste informazioni per affinare il tuo storytelling, assicurandoti che rifletta realmente i valori del tuo pubblico. Personalizzando la narrazione su ogni canale, puoi creare un’esperienza di brand coesa e profonda.
Dentro Phlur: Chriselle Lim su Storytelling, Arte Olfattiva e Costruzione di un Brand di Fragranze
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Formati di Campagna Avanzati per lo Storytelling Digitale
Portando lo storytelling digitale a un nuovo livello, i formati di campagna avanzati offrono nuovi modi per catturare il pubblico e rafforzarne il legame con il tuo brand.
Campagne Narrativa in Più Parti
Pensa ai contenuti seriali come una storia che si svela nel tempo, tenendo il pubblico agganciato. Le campagne migliori seguono un classico arco narrativo: introduci il mondo del brand (esposizione), focalizzati su una sfida condivisa dal pubblico (conflitto), guida nel viaggio verso la soluzione (azione crescente), svela il prodotto o il lancio (climax) e mostra come trasforma l’esperienza (risoluzione).
Dare un tocco personale, come nella narrazione portata avanti dal fondatore, eleva queste campagne. Quando i fondatori raccontano il proprio viaggio olfattivo tramite Q&A o sguardi dietro le quinte, si crea un’autenticità che la pubblicità tradizionale non possiede. Come sottolinea Karlee Bedford, Brand Director di Maple Leaf Sports & Entertainment:
“Lo storytelling è un’opportunità di connettersi emotivamente con il consumatore. Offre molto più di un prodotto o servizio – offre un’esperienza”.
Storie Interattive e Create dai Clienti
I formati interattivi trasformano il pubblico da spettatori passivi a partecipanti attivi. Funzionalità come sondaggi, quiz e contributi degli utenti invitano i clienti a plasmare la narrazione del brand e offrono insight preziosi sulle loro preferenze. Domande come “Quale destinazione rispecchia la tua personalità olfattiva?” oppure “Quale epoca ispira il tuo guardaroba di fragranze?” stimolano il coinvolgimento andando oltre gli aspetti tecnici delle note olfattive.
I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono un ulteriore potente strumento. Prendi la strategia di Yves Saint Laurent del febbraio 2016: una gallery UGC selezionata era visibile sulla pagina prodotto di Black Opium, con foto lifestyle di veri clienti sotto all’hashtag #yslbeauty. Questa mossa si è rivelata efficace, incrementando il conversion rate fino al 12%.
Per incentivare la partecipazione, utilizza call-to-action narrative come “Mostraci il tuo momento profumato firma” o “Taggaci nel tuo rituale di stratificazione delle fragranze”. Questi ganci non solo generano contenuti, ma intrecciano storie personali nella narrazione del brand, creando un legame più profondo tra esperienza del prodotto e identità del brand.
Collegare Campioncini e Abbonamenti agli Archi Narrativi
Trasforma i tuoi formati di prodotto in capitoli del viaggio olfattivo del cliente. Ad esempio, assegna i campioni da 0,75 ml alla fase di scoperta, le fiale da 2 ml all’esplorazione più profonda e gli 8 ml all’impegno. Ogni formato diventa così una tappa sensata dell’esperienza.
I servizi in abbonamento rafforzano questa narrazione offrendo temi curati per ogni spedizione. Invece di scelte casuali ogni mese, allinea gli invii a storie stagionali come “Fioriture di Primavera”, “Fughe Estive” o “Indulgenze delle Feste”. Questo aggiunge profondità e guida l’abbonato in un viaggio sensoriale lungo tutto l’anno. Come spiega la creatrice di fragranze Funmi Monet:
“Il profumo è un hobby di cui puoi godere senza una specifica abilità. Non devi essere una make-up artist... Non devi avere un certo aspetto”.
Misurare e Migliorare le Prestazioni dello Storytelling
Per valutare quanto le tue storie risuonano, monitora metriche di engagement come commenti, condivisioni e menzioni. Questi indicatori rivelano l’impatto della narrazione sul pubblico. Ad esempio, il valore percepito mostra se lo storytelling rafforza il posizionamento premium del tuo brand (β = 0.63), mentre l’intenzione d’acquisto indica se il legame emotivo costruito ispira all’azione (β = 0.48).
L’analisi del sentiment è un altro strumento fondamentale, che offre insight sul tono emotivo delle conversazioni sul tuo brand. Fai attenzione ai passaggi da sentiment neutro a positivo dopo una determinata campagna narrativa. Queste metriche sono la base per ottimizzare le strategie di storytelling in tempo reale.
Le Metriche Che Contano per lo Storytelling
Punta sulle metriche che collegano la narrazione a risultati di business concreti. Il tempo sulla pagina e il dwell time, ad esempio, segnalano quanto gli utenti si immergano nel contenuto – se i visitatori trascorrono il 40% di tempo in più su pagine narrative, è un chiaro segnale che il tuo approccio sta funzionando. Tieni d’occhio le menzioni non taggate per rilevare conversazioni spontanee e autentiche sulle tue fragranze.
Altre metriche utili sono la share of voice, che misura quanto le tue storie emergono in un mercato affollato. Inoltre, la narrative transportation – ovvero il grado in cui il consumatore si immerge nel mondo del tuo brand – può essere un segnale di forte potenziale di conversione. Considerando che oltre il 40% dei consumatori può smettere di seguire brand con valori non allineati, il monitoraggio del sentiment è essenziale. Queste informazioni non solo misurano il successo, ma ti guidano nell’affinare lo storytelling.
Testare Diversi Approcci Narrativi
L’esperimento è la chiave per scoprire cosa risuona davvero con il tuo pubblico. Usa l’A/B test per valutare diversi toni emotivi, lunghezze e angolazioni narrative. I sondaggi sui social, come “Quale viaggio olfattivo ti rappresenta?”, forniscono feedback rapido e informale senza necessità di ricerche lunghe. Le piattaforme digitali permettono aggiustamenti in tempo reale – se una storia genera sentiment negativo o poco engagement, puoi cambiare immediatamente rotta.
Come spiega Peter Levin, Creative Director di Finn Partners:
“La storia di un brand parte dalla sua verità... i consumatori cercheranno brand autentici per i loro valori e ciò che desiderano da un prodotto o un’azienda”.
Costruire un Sistema di Storytelling Riutilizzabile
Per mantenere una narrazione coerente e coinvolgente, documenta la storia fondamentale del tuo brand in una guida centralizzata. Questa “stella polare” deve riassumere i temi chiave, il tono emozionale e lo stile visivo del brand, garantendo coesione su tutti i canali, che sia una descrizione prodotto, un post social o una email.
Crea template per i formati ricorrenti – come lanci prodotto, campagne stagionali o spotlight sui clienti – per ottimizzare il lavoro del team. Centralizza i feedback utilizzando una smart inbox che catturi menzioni, messaggi diretti e commenti. Ciò rende più semplice individuare tendenze e affinare il tuo approccio narrativo quando necessario.
Conclusione
Vendere fragranze online si basa sulla forza dello storytelling per colmare il divario sensoriale. Tessendo insieme immagini, narrazioni e trigger emozionali, i brand aiutano i clienti a immaginare l’esperienza olfattiva prima dell’acquisto.
I marchi di profumeria leader eccellono nel creare narrazioni immersive su molteplici canali. Dai TikTok e Instagram Reels che suscitano interesse, alle recensioni su YouTube e pagine prodotto ricche di storie che danno impulso alle conversioni, lo storytelling è il cuore della loro strategia. Quando queste narrazioni sono in sintonia con i valori dei clienti, nascono connessioni emotive, si incentiva la lealtà e si aumentano le vendite.
I dati lo confermano: i contenuti acquistabili generati dagli utenti (UGC) aumentano il conversion rate del 12%, e campagne come quella di Sauvage – costruite su storie coinvolgenti – raggiungono risultati sorprendenti, con una bottiglia venduta ogni tre secondi. Il successo sta nell’avere un sistema strutturato per documentare il messaggio centrale del brand, adattarlo alle diverse piattaforme e affinarlo grazie ai feedback del pubblico.
L’influenza dello storytelling nel marketing digitale delle fragranze è innegabile. Come afferma Peter Levin, Creative Director di Finn Partners:
“Raccontare la storia di un brand inizia trovando la sua verità... i consumatori cercano marchi che siano autentici sia nei loro valori che in ciò che desiderano da un prodotto o un’azienda”.
Sia che tu stia introducendo una nuova fragranza, sia che tu voglia rafforzare la presenza online, i brand che emergono sono quelli che creano storie in cui i clienti desiderano partecipare – trasformando un acquisto da 160 € in un’esperienza sensoriale che persiste ben oltre la vendita.
Domande Frequenti
Come i brand di profumi utilizzano lo storytelling per creare connessioni emotive?
I marchi di profumi costruiscono storie accattivanti trasformando le loro fragranze in veri e propri viaggi emozionali. Dal momento che l’olfatto è strettamente collegato alla memoria e alle emozioni, queste narrazioni – che parlino di ingredienti rari, ispirazioni stagionali o origini lontane – donano a ogni fragranza una personalità distinta che entra in connessione profonda con i consumatori. Racconti di maestri profumieri, tecniche tramandate o ispirazioni vintage aggiungono livelli di ricchezza e senso di storia, rendendo l’esperienza ancora più personale e significativa.
Le piattaforme digitali espandono ulteriormente queste storie, sfruttando strumenti come esplorazioni olfattive virtuali, video brevi coinvolgenti e campagne social per raggiungere pubblici più ampi. Intrecciando temi di nostalgia, avventura o intimità, i brand creano legami emotivi che persistono nel tempo. Una singola fragranza si trasforma così da aroma passeggero a ricordo prezioso.
In che modo le piattaforme social aiutano i brand di profumi a raccontare la loro storia online?
I social media sono diventati uno strumento potentissimo per i marchi di profumi, trasformando le fragranze in storie vivide ed emozionali capaci di risuonare col pubblico. Piattaforme come TikTok, Instagram Reels e X sono perfette per condividere video brevi che danno vita ai profumi. Questi video possono rivelare l’ispirazione dietro una fragranza, offrire uno sguardo dietro le quinte o presentare visual mood che racchiudono l’essenza di un profumo in pochi secondi.
Oltre ai contenuti prodotti dal brand, queste piattaforme si alimentano con post generati dagli utenti e collaborazioni con influencer. Micro-influencer e fan condividono spesso momenti personali – come l’unboxing di un nuovo profumo o le prime impressioni – aggiungendo uno strato autentico alla narrazione del marchio. Hashtag come #PerfumeTok guidano un’enorme partecipazione, aiutando i nuovi lanci a ottenere viralità e suscitando curiosità tra il pubblico statunitense.
Combinando uno storytelling visivo coinvolgente con raccomandazioni autentiche dei pari, i social media consentono ai brand di instaurare connessioni emotive con i consumatori. Questa strategia non solo cattura l’entusiasmo, ma guida anche le vendite online, superando la tradizionale necessità di provare i campioni in negozio.
In che modo gli strumenti interattivi migliorano l’esperienza di acquisto dei profumi online?
Gli strumenti interattivi stanno rivoluzionando il modo di acquistare profumi online, trasformando una possibile esperienza distante in qualcosa di coinvolgente e altamente personalizzato. I quiz olfattivi, ad esempio, pongono domande su note preferite, stati d’animo o abitudini di vita per suggerire le fragranze più adatte. Poi c’è la realtà aumentata (AR), che aggiunge uno strato visuale: grazie a questa tecnologia, puoi esplorare gli ingredienti di un profumo o ammirarne il design del flacone in tempo reale, rendendo il processo più immersivo ed entusiasmante.
La chat dal vivo o le consulenze video con esperti di fragranze alzano ulteriormente il livello di personalizzazione. Queste interazioni one-to-one permettono al cliente di ricevere consigli su misura, aumentando la fiducia nella scelta del profumo giusto. Insieme, questi strumenti non solo rendono lo shopping più piacevole, ma rafforzano anche il legame tra cliente e brand incentivando l’acquisto. Per Scento, integrare quiz olfattivi, anteprime ingredienti in AR e live chat può guidare il cliente nella scelta perfetta di campioncini da 0,75 ml, 2 ml o 8 ml – offrendo un’esperienza boutique direttamente a casa.
Reading time: 13 min
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