Head of CRM & Lifecycle (m/w/d)

Über Scento

Scento ist Europas größte Website für Parfum-Abfüllungen. Das 2024 gegründete Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Paris an der Place Vendôme und ein zweites Büro in Berlin. Scento bietet mehr als 1.000 originale Designer- und Nischendüfte aus einem Portfolio von 200 Parfumhäusern als Abfüllungen an: Fläschchen mit 2 ml, 5 ml und 8 ml sowie bei den meisten Düften eine 30-ml-Flasche. Mit Parfumproben von Nischen- und Designerdüften lässt sich ein Duft entdecken, bevor man sich für einen ganzen Flakon entscheidet. Jedes Parfum ist ein Original von autorisierten europäischen Händlern, und jede Flasche durchläuft vor dem Abfüllen eine 12-Punkte-Eingangsprüfung in Scentos ISO-zertifizierter Einrichtung.

Scento beliefert Kundinnen und Kunden in 27 europäischen Märkten und versendet in 26 EU-Länder. Scentos Jahresumsatz liegt 2026 bei mehr als 30 Millionen Euro, online und offline zusammen. Auf Scento.com war der monatliche Absatz von Abfüllungen im September 2026 3,2-mal so hoch wie im Januar 2026. Nach eigenen Angaben verkauft Scento mehr als 3 Millionen Parfum-Abfüllungen pro Jahr, etwa eine alle 10 Sekunden. Im November 2025 kündigte Scento an, über drei Jahre 25 Millionen Euro in die Entdeckung von Parfum in Europa zu investieren.

Deine Rolle

Wer bei Scento seine ersten Abfüllungen bestellt hat, soll wiederkommen. Als Head of CRM & Lifecycle gestaltest du jeden Kontakt danach: von der Willkommensstrecke über Warenkorb- und Browse-Erinnerungen bis zu Win-back und Launches, per E-Mail, SMS und Messaging in vielen Sprachen.

Du arbeitest eng mit Data und Engineering an Events, Zielgruppen und Zustellbarkeit. Erfolg heißt: mehr Folgekäufe, ein höherer Customer Lifetime Value und ein CRM-Kalender, der Launches, Geschenke und den Parfum-Adventskalender perfekt trägt.

Deine Aufgaben

• Du verantwortest E-Mail-, SMS- und Messaging-Programme in vielen Sprachen: Willkommensstrecken, Warenkorbabbruch, Browse-Erinnerungen, Win-back und Launches.
• Du steigerst Wiederkäufe und den Customer Lifetime Value mit Segmentierung und Personalisierung.
• Du planst den CRM-Kalender rund um Launches, Geschenke und den Parfum-Adventskalender.
• Du arbeitest mit Data und Engineering an Events, Zielgruppen und Zustellbarkeit.
• Du testest unermüdlich und weist den inkrementellen Umsatz nach.

Dein Profil

• Mehr als 8 Jahre Erfahrung in CRM oder Lifecycle-Marketing, davon mindestens 3 Jahre in der Führung bei einer E-Commerce- oder D2C-Marke.
• Starke Fähigkeiten in Segmentierung, Experimenten und Zustellbarkeit.
• Erfahrung mit mehrsprachigen Programmen in Europa.
• Fließendes Englisch; Französisch oder Deutsch ist ein Plus.

Was wir bieten

• Ein Gehalt am oberen Ende des Marktes plus ein jährlicher Leistungsbonus.
• Remote-freundlich innerhalb der EU, mit Büros in Paris (Place Vendôme) und Berlin.
• Ein großzügiges monatliches Parfum-Budget, um den gesamten Katalog zu entdecken.
• Ein persönliches Lernbudget von 2.500 € pro Jahr für Kurse, Konferenzen und Bücher.
• 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr, zusätzlich zu den gesetzlichen Feiertagen.
• Die Ausstattung deiner Wahl und ein Homeoffice-Budget.
• Echte Verantwortung und schnelle Entscheidungen in einem Unternehmen, das in ganz Europa rasant wächst.

Gehalt und Bewerbung

Gehalt: 115.000 € bis 150.000 € brutto pro Jahr, Vollzeit, unbefristet, plus ein jährlicher Leistungsbonus.

Standort: Paris oder Berlin, alternativ remote aus der gesamten EU.

Bewirb dich mit Lebenslauf und LinkedIn-Profil (und gern deinem Portfolio) per E-Mail an [email protected], Betreff: „Head of CRM & Lifecycle (m/w/d)“.