Question 1

Sind alle Düfte zu 100 % authentisch?

Accepted Answer

Absolut. Jeder Duft wird von Hand aus einem Originalflakon abgefüllt, den wir über autorisierte europäische Händler beziehen. Jede Abfüllung erhält ein rückverfolgbares Scento-Etikett.

Question 2

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Accepted Answer

Rückgabeberechtigte, ungeöffnete und unbenutzte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung per Post zurückgesendet werden. Sie tragen die Rücksendekosten; ein Umtausch ist weder garantiert noch automatisch kostenlos. Bei beschädigten oder falschen Artikeln wenden Sie sich an support@scento.com. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Question 3

In welche Länder versenden Sie?

Accepted Answer

Wir bieten nachverfolgbaren Versand in genau 26 unterstützte europäische Länder an. Verfügbarkeit und Versandkosten richten sich nach Lieferland und Bestellwert.

Question 4

Wie kündige ich meine Scento+-Mitgliedschaft?

Accepted Answer

Wenden Sie sich per Chat oder unter support@scento.com an unseren Kundenservice – wir kündigen sie für Sie. Es fallen keine Kündigungsgebühren an.

Question 5

Bieten Sie auch Flakons in Originalgröße an?

Accepted Answer

Ja, bei ausgewählten Düften, etwa der Montale-Kollektion in 100 ml. Der Preis Ihrer Probe wird auf den ganzen Flakon desselben Dufts angerechnet, wenn Sie ihn innerhalb von 30 Tagen kaufen: Wenden Sie sich bei der Bestellung des Flakons an unser Team, dann ziehen wir den Probenpreis ab. Der Scento+-Rabatt von 10 % gilt nicht für ganze Flakons.

Question 6

Verkaufen Sie Geschenkkarten?

Accepted Answer

Ja. Scento Geschenkkarten gibt es über 25 €, 50 €, 75 €, 100 € und 150 €. Wir verschicken sie mit Ihrer Nachricht direkt nach der Zahlung per E-Mail. Sie gelten für Einzelkäufe auf scento.com inklusive Versand, nicht jedoch für Scento+-Beiträge oder andere Geschenkkarten. Nicht verbrauchtes Guthaben bleibt auf dem Code.

Wie können wir helfen?

Häufig gestellte Fragen

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