Question 1

¿Todas las fragancias son 100 % auténticas?

Accepted Answer

Por supuesto. Cada fragancia se decanta a mano a partir de un frasco original adquirido a través de minoristas europeos autorizados, y cada decant lleva una etiqueta Scento con trazabilidad.

Question 2

¿Cuál es la política de devoluciones?

Accepted Answer

Los artículos aptos, sin abrir y sin usar, pueden devolverse por correo postal en un plazo de 30 días desde la entrega. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, y los cambios no están garantizados ni son gratuitos de forma automática. Para artículos dañados o incorrectos, escribe a support@scento.com. Esto no afecta a tus derechos legales.

Question 3

¿A qué países se realizan los envíos?

Accepted Answer

Ofrecemos entrega con seguimiento a exactamente 26 países europeos admitidos. La disponibilidad y las tarifas varían según el país de entrega y el importe del pedido.

Question 4

¿Cómo cancelo mi membresía Scento+?

Accepted Answer

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente por chat o en support@scento.com y la cancelaremos por ti. Sin comisiones de cancelación.

Question 5

¿Hay frascos de tamaño completo disponibles?

Accepted Answer

Sí, en perfumes seleccionados, como la gama Montale en 100 ml. El precio de tu muestra se descuenta del frasco completo del mismo perfume si lo compras en un plazo de 30 días: ponte en contacto con nuestro equipo al hacer el pedido del frasco y te descontarán el precio de la muestra. El descuento del 10 % de Scento+ no se aplica a los frascos completos.

Question 6

¿Vendéis tarjetas regalo?

Accepted Answer

Sí. Las tarjetas regalo de Scento están disponibles en 25 €, 50 €, 75 €, 100 € y 150 € y se envían por email con tu mensaje justo después del pago. Sirven para compras únicas en scento.com, envío incluido, pero no para las cuotas de Scento+ ni para otras tarjetas regalo. El saldo que no se use se queda en el código.

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