Question 1

Jsou všechny vůně 100% autentické?

Accepted Answer

Každý vzorek ručně stáčíme z originálního flakonu v plné velikosti zakoupeného u autorizovaných evropských prodejců a opatřujeme jej dohledatelným štítkem Scento.

Question 2

Jaké jsou vaše podmínky vrácení?

Accepted Answer

Způsobilé neotevřené a nepoužité zboží lze vrátit poštou do 30 dnů od doručení. Zpětné poštovné hradí zákazník. U poškozeného nebo nesprávně zaslaného zboží kontaktujte podporu. Vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.

Question 3

Do kterých zemí dodáváte?

Accepted Answer

Sledované doručení je dostupné do 26 podporovaných evropských zemí. Dostupnost a sazby se liší podle země doručení a hodnoty objednávky.

Question 4

Jak zruším své členství Scento+?

Accepted Answer

Kontaktujte náš zákaznický tým přes chat nebo na support@scento.com a členství za vás zrušíme. Žádné poplatky za zrušení.

Question 5

Nabízíte plnohodnotné lahvičky?

Accepted Answer

Ano, u vybraných parfémů, například z řady Montale ve 100 ml. Cena vašeho vzorku se započítá do ceny celého flakonu stejného parfému, pokud ho koupíte do 30 dní: při objednávce flakonu kontaktujte náš tým a cenu vzorku vám odečte. Sleva Scento+ 10 % se na celé flakony nevztahuje.

Question 6

Prodáváte dárkové poukazy?

Accepted Answer

Ano. Dárkové poukazy Scento jsou k dispozici v hodnotě 609 Kč, 1218 Kč, 1828 Kč, 2437 Kč a 3655 Kč a posíláme je e-mailem s vaším vzkazem hned po zaplacení. Lze jimi zaplatit jednorázové objednávky na scento.com včetně dopravy, nikoli však poplatky Scento+ ani další dárkové poukazy. Nevyčerpaný zůstatek zůstává na kódu.

Jak vám můžeme pomoci?

Často kladené otázky

📦Členství a předplatná

✨Produkt a kvalita

🚚Doprava a doručení

↩️Vrácení a výměny

💳Platba a ceny

⚙️Účet a technické

Stále potřebujete pomoc?