Question 1

Sunt toate parfumurile 100% autentice?

Accepted Answer

Absolut. Fiecare parfum este decantat manual dintr-o sticlă originală, procurată prin retaileri europeni autorizați, iar fiecare decant poartă o etichetă Scento care permite trasabilitatea.

Question 2

Care este politica de retur?

Accepted Answer

Produsele eligibile, nedeschise și nefolosite, pot fi returnate prin poștă în termen de 30 de zile de la livrare. Costul transportului de retur îl suporți tu, iar schimburile nu sunt garantate și nici gratuite în mod automat. Pentru produse deteriorate sau greșite, scrie la support@scento.com. Acest lucru nu afectează drepturile tale legale.

Question 3

În ce țări livrați?

Accepted Answer

Oferim livrare cu urmărire în exact 26 de țări europene acceptate. Disponibilitatea și tarifele variază în funcție de țara de livrare și de valoarea comenzii.

Question 4

Cum anulez membershipul Scento+?

Accepted Answer

Contactează echipa de asistență prin chat sau la support@scento.com și îl anulăm noi pentru tine. Nu există taxe de anulare.

Question 5

Oferiți sticle de mărime întreagă?

Accepted Answer

Da, pentru parfumuri selectate, precum gama Montale de 100 ml. Prețul mostrei tale se scade din prețul sticlei întregi a aceluiași parfum, dacă o cumperi în 30 de zile: contactează echipa noastră când comanzi sticla, iar ea îți va scădea prețul mostrei. Reducerea de 10% Scento+ nu se aplică sticlelor întregi.

Question 6

Vindeți carduri cadou?

Accepted Answer

Da. Cardurile cadou Scento sunt disponibile în valoare de 25 €, 50 €, 75 €, 100 € și 150 € și se trimit pe e-mail, cu mesajul tău, imediat după plată. Se pot folosi pentru comenzile cu plată unică de pe scento.com, inclusiv pentru livrare, dar nu și pentru taxele Scento+ sau pentru alte carduri cadou. Suma nefolosită rămâne pe cod.

Cum te putem ajuta?

Întrebări frecvente

📦Membership și abonamente

✨Produse și calitate

🚚Transport și livrare

↩️Retururi și schimburi

💳Plată și prețuri

⚙️Cont și probleme tehnice

Ai încă nevoie de ajutor?